В Торгово-промышленной палате Российской Федерации в режиме видеоконференцсвязи прошло рабочее совещание с руководителями территориальных ТПП на тему: «Сервисы ЭТПП для увеличения доходности ТТПП».
В мероприятии приняли участие вице-президент ТПП РФ Максим Фатеев, сотрудники Департамента электронных технологий и развития услуг, руководители территориальных торгово-промышленных палат.
Говоря о реализации проекта «Электронной ТПП (ЭТПП)» в регионах, вице-президент ТПП РФ отметил, что, к сожалению, далеко не у всех сложилось четкое понимание значения и достоинств Электронной ТПП, в то время как это не просто информационный сайт, а целая система продвижения бренда системы торгово-промышленных палат и система поддержки и развития услуг, предоставляемых торгово-промышленными палатами в различных регионах.
Сегодня Электронная ТПП позволяет любому предпринимателю из любого региона России обратиться в территориальную Палату за помощью, заказав услугу онлайн.
Более подробно о необходимости и путях продвижения торгово-промышленных палат и их услуг рассказала заместитель директора Департамента электронных технологий и развития услуг ТПП РФ Светлана Баринова.
Развитие любой территориальной палаты, в первую очередь, предполагает привлечение новых и сохранение уже существующих ее членов, партнеров, чего, безусловно, без понимания их потребностей добиться невозможно, подчеркнула Светлана Баринова. По ее мнению, основными критериями заинтересованности в сервисах Электронной ТПП должны быть удобство, качество, быстрота, надежность и доступная цена. Именно на этих принципах основывается работа всей системы ЭТПП.
В рамках развития проекта «Электронная ТПП» Палата России разрабатывает и внедряет различные инструменты поддержки и развития территориальных палат.
В проекте ЭТПП отражен комплексный подход к работе по привлечению новых клиентов и членских организаций, который включает в себя: сайт территориальной палаты, распространяющий информацию о деятельности ТПП, CRM-система – система взаимоотношений с клиентами, и, наконец, основной официальный сайт ТПП РФ (https://tpprf.ru/ru/) и сайт услуг (https://uslugi/tpprf.ru/ru/), в основе которого лежит единый классификатор услуг всей системы ТПП. Типовые сайты палат, несмотря на свою унифицированную форму, при этом предполагают возможность акцентирования внимания посетителей сайта на актуальных для каждого региона блоках.
Для популяризации сайтов и продвижения услуг системы ТПП сотрудниками Департамента электронных технологий и развития услуг была разработана специальная инструкция, которая поможет для его продвижения. Семинар по техническим вопросам ее применения пройдет также в формате видеоконференции в среду (25.01 в 11-00 по МСК).
О региональном опыте работы с инструментами электронной ТПП и достигнутых результатах рассказали первый заместитель председателя ТПП Краснодарского края Виктор Квасов и вице-президент ТПП Тюменской области Яна Суходоева. В качестве плюсов Электронной ТПП они отметили новое качество представления палат в сети Интернет, новый уровень автоматизации услуг, увеличение посещаемости сайта и повышение интереса аудитории в целом, а также увеличение конверсии сайта почти в два с половиной раза за счет удобной навигации, его структуры и контента.
Пресс-служба ТПП РФ, Е.Соломкина
Фотогалерея
-
ведущие вебинара «Сервисы ЭТПП для увеличения доходности ТТПП» -
вице-президент ТПП РФ Максим Фатеев -
заместитель директора Департамента электронных технологий и развития услуг ТПП РФ Светлана Баринова -
главный эксперт Департамента электронных технологий и развития услуг ТПП РФ Роман Лосяцкий и заведующая отделом Электронной ТПП этого департамента Мария Кузнецова -
участники вебинара
